90 Tage Geling-Garantie

Unsere Mikrogruen Geling-Garantie

 

Mikrogruen garantiert Ihren Anzuchterfolg. Sollte die Anzucht Ihrer Microgreens trotz Einhaltung unserer Anleitung fehlschlagen, liefern wir Ihnen das benötigte Ersatzmaterial kostenfrei nach.

 

1. Definition eines Fehlschlags

 

Die Garantie greift, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Aussaat eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

  • Unzureichende Keimquote: Es sind weniger als 20% der ausgesäten Samen gekeimt.

  • Schimmelbildung: Es tritt sichtbarer Schimmel auf.

    • Wichtiger Hinweis zu Wurzelhaaren: Bitte beachten Sie, dass es sich bei Wurzelhaaren um feine, weiße, fädige Strukturen handelt, die direkt aus dem Samenkorn oder der Wurzel wachsen und kein Schimmel sind. Sie dienen der Nährstoffaufnahme und sind ein Zeichen einer gesunden Keimung. Schimmel hingegen ist meist flauschig, gräulich und wächst unregelmäßig auf der Oberfläche der Matte oder des Samens.

 

2. Voraussetzungen zur Inanspruchnahme

 

Um die Garantie geltend machen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Anzucht muss exakt nach der beiliegenden, gedruckten Anzuchtanleitung von Mikrogruen erfolgt sein.

  • Die Meldung des Fehlschlags muss innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail erfolgen.

  • Der Kunde bestätigt, die beiliegende Anleitung vollständig gelesen und beachtet zu haben.

  • Der Anzuchtprozess muss lückenlos dokumentiert werden.

 

3. Einreichung und Dokumentation

 

Senden Sie Ihren Garantieanspruch per E-Mail an info@mikrogruen.eu und fügen Sie folgende Nachweise bei:

  • Bestellnummer.

  • Sorte der fehlgeschlagenen Anzucht.

  • Eine detaillierte, chronologische Beschreibung der durchgeführten Anzuchtschritte.

  • Fotos von jedem einzelnen Anzuchtschritt sowie aktuelle Aufnahmen des Zustands nach 7 Tagen, die den Fehlschlag belegen.

 

4. Ersatzleistung

 

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Dokumentation erhalten Sie die Ersatzlieferung:

  • Pro fehlgeschlagener Anzucht senden wir Ihnen einmalig die Verbrauchsmaterialien kostenfrei zu.

  • Die Verbrauchsmaterialien umfassen eine Hanfmatte und eine Saatgut-Portion der entsprechenden Sorte.

  • Die Geling-Garantie kann nur einmalig pro Kunde in Anspruch genommen werden.